POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Hype Sneakers, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. La présente politique explique les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements effectués sur notre site hype-sneakers.fr.

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

contact@hype-sneakers.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles concernés par votre demande.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Les lunettes doivent notamment :

• Ne pas avoir été endommagées ou détériorées
• Être retournées avec leurs accessoires éventuels
• Être retournées, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine
• Ne pas présenter de détérioration résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations excessives.

3. Procédure de retour

Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@hype-sneakers.fr.

Notre service client vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Merci de ne pas retourner un produit sans avoir préalablement contacté notre service client.

4. Frais de retour

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre service client ou lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

5. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez des lunettes endommagées, défectueuses ou différentes de celles commandées, contactez-nous rapidement à contact@hype-sneakers.fr en indiquant votre numéro de commande.

Des photographies du produit et de son emballage pourront être demandées afin de permettre le traitement de votre demande.

Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.

6. Remboursements

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour l’utilisation d’un autre moyen.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

7. Échanges

Si vous souhaitez changer de modèle ou de couleur, contactez notre service client à contact@hype-sneakers.fr.

Nous vous indiquerons les possibilités disponibles selon le produit concerné et les stocks.

8. Exceptions au droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la législation le prévoit, notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Lorsqu’une exception légale s’applique à un produit, cette information est communiquée au client avant la commande.

9. Commandes non récupérées ou adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas de retour du colis à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non récupéré, contactez-nous à contact@hype-sneakers.fr afin que nous puissions examiner les possibilités de réexpédition.

Des frais supplémentaires de livraison peuvent être demandés lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire pour une raison imputable au client.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Hype Sneakers
E-mail : contact@hype-sneakers.fr