Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site hype-sneakers.fr, exploité sous le nom commercial Hype Sneakers.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
Avant de passer commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente. La validation d’une commande implique l’acceptation des CGV applicables à celle-ci.
Pour toute question :
1. Produits
Hype Sneakers propose à la vente en ligne des lunettes et accessoires associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits correspondantes.
Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.
Le client est invité à consulter la description et les caractéristiques du produit avant de passer commande.
2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant au produit concerné seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
3. Prix
Les prix des produits sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont communiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Hype Sneakers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande ainsi que les informations communiquées.
Le client doit notamment fournir des informations exactes concernant :
• Son identité
• Son adresse e-mail
• Son numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé
• Son adresse de livraison
• Son adresse de facturation lorsque celle-ci est différente
La commande devient définitive selon le processus de validation et de paiement présenté sur le site, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions peuvent être traitées par Shopify et/ou des prestataires de paiement tiers.
Hype Sneakers peut suspendre ou refuser une commande en cas de refus de paiement, d’informations manifestement incorrectes ou lorsqu’il existe des éléments objectifs permettant de suspecter une utilisation frauduleuse du moyen de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et délais applicables sont indiqués sur le site, lors de la commande ou dans notre Politique d’expédition.
Le client doit s’assurer que son adresse de livraison est complète et correcte.
Si une erreur est constatée après la commande, le client est invité à nous contacter immédiatement à contact@hype-sneakers.fr.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur sa commande.
Les dispositions des présentes CGV ne limitent pas les droits accordés au consommateur par la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous communiquer clairement sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée à :
Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Conditions des produits retournés
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Les lunettes doivent être retournées avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d’origine.
10. Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque Hype Sneakers indique expressément prendre ces frais en charge ou lorsque la réglementation prévoit une autre solution.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux conditions et délais prévus par la législation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
12. Garanties légales
Les produits vendus sur hype-sneakers.fr bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité ainsi que la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Si vous estimez qu’un produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de décrire le problème rencontré. Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
13. Produits personnalisés
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsque cette exception est applicable à un produit, le client en est informé avant la commande.
14. Responsabilité
Hype Sneakers est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons et assurer le service client.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur hype-sneakers.fr.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
16. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Hype Sneakers et présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite.
Les marques et éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
17. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure prévues par le droit français.
18. Réclamations
En cas de problème concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution.
E-mail : contact@hype-sneakers.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant de comprendre votre demande.
19. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au professionnel, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ce dernier et en l’absence de résolution du différend.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs demeurent applicables.
21. Modification des CGV
Hype Sneakers peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
22. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
Hype Sneakers
Site : hype-sneakers.fr
E-mail : contact@hype-sneakers.fr